Retours et échanges

Politique de retour et d'échange

Chez Liomet Lenses, la satisfaction et la sécurité de nos clientes sont notre priorité. En raison de la nature des lentilles de contact (produit en contact direct avec les yeux), nos conditions de retour sont strictes pour des raisons d'hygiène.

Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit. Nous procéderons à un échange gratuit.

Mauvaise couleur ou erreur de commande

Si vous recevez une couleur différente de celle commandée, contactez-nous immédiatement. Nous échangerons le produit sans frais supplémentaires, à condition que la boîte soit non ouverte.

Lentilles non ouvertes

Les échanges ne sont acceptés que pour les produits dont l'emballage scellé n'a pas été ouvert, dans un délai de 48h après réception.

Règles d'hygiène

Pour des raisons de santé et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter le retour de lentilles dont l'embalage a été ouvert ou dont le sceau a été brisé, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Comment faire une demande

Contactez-nous via WhatsApp ou notre page Contact avec votre numéro de commande et une description du problème. Notre équipe vous répondra sous 24h.